Regulamin Sklepu Eduversum

sklep.eduversum.pl — sprzedaż ebooków i materiałów edukacyjnych · Obowiązuje od 30 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem sklep.eduversum.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych — ebooków i materiałów edukacyjnych w postaci plików.
2. Regulamin nie dotyczy lekcji i zajęć językowych oferowanych przez Sprzedawcę. Do tych usług stosuje się odrębny regulamin, dostępny w miejscu ich zamawiania.
3. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Marta Mielicka-Wojtczak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Eduversum Centrum Nauczania Marta Mielicka-Wojtczak, ul. Bacciarellego 54e/8, 51-649 Wrocław, NIP 8952248088, REGON 523378328, numer VAT-UE PL8952248088, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres e-mail: sklep@eduversum.pl
   • telefon: +48 729 688 869 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta)
   • adres korespondencyjny: jak w ust. 3.
   Wskazany adres e-mail jest właściwy dla wszystkich zgłoszeń, w tym reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy.
5. Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 3;
2. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.eduversum.pl;
3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą;
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG;
6. Produkt — treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta: ebook lub inny materiał edukacyjny dostarczany w postaci pliku, bez nośnika materialnego, w tym Zestaw;
7. Zestaw — Produkt obejmujący kilka tytułów sprzedawanych łącznie w jednej cenie, wskazanych w opisie Zestawu;
8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem formularza w Sklepie;
9. Umowa — umowa o dostarczanie treści cyfrowej zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą;
10. Konto — nieodpłatna usługa elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą i hasłem zbiór zasobów w Sklepie, w którym gromadzone są dane Klienta i historia jego zamówień;
11. Newsletter — nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych i edukacyjnych na adres e-mail wskazany przez odbiorcę, świadczona za jego zgodą;
12. Operator płatności — Przelewy24 albo Mollie, zależnie od waluty Zamówienia;
13. Przelewy24 — serwis płatności internetowych prowadzony przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, krajową instytucję płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego;
14. Mollie — serwis płatności internetowych prowadzony przez Mollie B.V. z siedzibą w Amsterdamie, Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niderlandy, wpisaną do rejestru handlowego Izby Handlowej (KvK) pod numerem 30204462, instytucję pieniądza elektronicznego nadzorowaną przez De Nederlandsche Bank;
15. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce;
16. Kod rabatowy — ciąg znaków uprawniający do obniżenia ceny na zasadach określonych w § 14;
17. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu i z Produktów niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do internetu;
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript;
   3. aktywny i poprawnie skonfigurowany adres poczty elektronicznej;
   4. w przypadku plików PDF — program odczytujący format PDF (np. Adobe Acrobat Reader, przeglądarka internetowa lub natywna aplikacja systemu operacyjnego);
   5. w przypadku plików EPUB — program lub urządzenie odczytujące format EPUB (np. aplikacja czytnika e-booków lub czytnik z ekranem e-ink);
   6. wolne miejsce na dysku urządzenia wystarczające do zapisania pobranego pliku.
2. Produkty nie są zabezpieczone hasłem ani technicznym systemem DRM ograniczającym liczbę urządzeń, na których mogą być otwierane. Zasady oznaczania egzemplarzy określa § 13.
3. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości pobrania lub otwarcia pliku wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych wskazanych w ust. 1, z konfiguracji urządzenia Klienta blokującej pobieranie plików lub z działania oprogramowania osób trzecich. W razie trudności Klient może skorzystać z pomocy Sprzedawcy pod adresem sklep@eduversum.pl.
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w formularzach dostępnych w Sklepie.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: przeglądanie zawartości Sklepu, formularz zamówienia, Konto oraz Newsletter.
2. Założenie Konta nie jest warunkiem złożenia Zamówienia. Zakupu można dokonać bez rejestracji, podając dane niezbędne do realizacji Umowy i wystawienia faktury.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto — samodzielnie w panelu Konta lub przesyłając żądanie na adres sklep@eduversum.pl.
4. Usunięcie Konta powoduje utratę dostępu do zapisanej w nim historii zamówień i do linków do pobrania Produktów. Zaleca się wcześniejsze zapisanie zakupionych plików na własnym urządzeniu. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę dokumentacji księgowej i danych wymaganych przepisami prawa.
5. Zapis na Newsletter następuje przez podanie adresu e-mail i wyrażenie odrębnej, dobrowolnej zgody, o której mowa w art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej, a następnie potwierdzenie zapisu w wiadomości wysłanej na ten adres (podwójne potwierdzenie). Zgoda na Newsletter nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
6. Po potwierdzeniu zapisu subskrybent może otrzymać nieodpłatne materiały powitalne do nauki języka niderlandzkiego. Do korzystania z nich stosuje się odpowiednio § 12.
7. Rezygnacja z Newslettera jest możliwa w każdej chwili przez kliknięcie linku dezaktywacyjnego w stopce dowolnej wiadomości lub przez wiadomość na adres sklep@eduversum.pl.
8. Newsletter jest obsługiwany przy użyciu zewnętrznego systemu mailingowego. Zasady przetwarzania danych w tym celu określa Polityka prywatności i plików cookies.
9. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych wskazanych w niniejszym paragrafie można składać na adres sklep@eduversum.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 5. Zakres oferty i ograniczenia sprzedaży

1. Przedmiotem sprzedaży w Sklepie są Produkty przeznaczone do samodzielnej nauki — ebooki i materiały edukacyjne w postaci plików, sprzedawane pojedynczo lub w Zestawach. Sklep nie prowadzi sprzedaży egzemplarzy drukowanych i nie realizuje przesyłek fizycznych.
2. Informacje o zawartości, formatach plików, objętości, poziomie zaawansowania oraz o ewentualnych ograniczeniach danego Produktu znajdują się na jego karcie w Sklepie i stanowią element opisu przedmiotu Umowy.
3. Zestaw obejmuje tytuły wymienione w jego opisie. Tytuły wchodzące w skład Zestawu dostarczane są jako odrębne pliki, a cena Zestawu dotyczy wyłącznie zakupu wszystkich tytułów łącznie.
4. Sprzedawca zawiera umowy z Klientami — Konsumentami, PNPK oraz przedsiębiorcami — wskazującymi w Zamówieniu adres na terytorium państwa członkowskiego Unii Europejskiej. Sprzedaż poza obszar Unii Europejskiej nie jest prowadzona.
5. Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że nie spełnia ono warunku z ust. 4, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i odstąpi od realizacji Zamówienia, zwracając niezwłocznie całość otrzymanej płatności na zasadach określonych w § 8 ust. 7.
6. Zamówienia składane w celu dalszej odsprzedaży, redystrybucji lub udostępniania Produktów osobom trzecim nie są realizowane. Zasady licencji zbiorowych i dydaktycznych określa § 12 ust. 5.
7. Zdjęcia, podglądy i wizualizacje Produktów mają charakter poglądowy. Wiążący jest opis tekstowy Produktu.

§ 6. Ceny, waluty i faktury

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) albo w euro (EUR), zależnie od waluty wybranej przez Klienta w przełączniku walut. Sklep może zaproponować walutę automatycznie, na podstawie przybliżonej lokalizacji Klienta; Klient może ją zmienić w każdej chwili przed złożeniem Zamówienia.
2. Ceny w PLN i w EUR ustalane są przez Sprzedawcę i nie muszą odpowiadać bieżącemu kursowi wymiany walut. Cena wskazana przy Produkcie w chwili składania Zamówienia jest ceną ostateczną.
3. Waluta Zamówienia decyduje o Operatorze płatności i dostępnych metodach płatności, zgodnie z § 8.
4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego od podatku od towarów i usług na podstawie art. 113 ust. 1 i 9 ustawy o podatku od towarów i usług. Ceny Produktów nie zawierają podatku VAT, a faktury wystawiane są jako faktury bez VAT. Zdanie poprzedzające dotyczy sprzedaży podlegającej opodatkowaniu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w tym sprzedaży na rzecz Konsumentów mających miejsce zamieszkania w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej, dopóki miejscem świadczenia pozostaje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. W przypadku sprzedaży na rzecz Klienta będącego podatnikiem, posiadającego siedzibę działalności gospodarczej w innym niż Polska państwie członkowskim Unii Europejskiej, miejscem świadczenia usługi jest państwo siedziby tego Klienta (art. 28b ustawy o podatku od towarów i usług). Transakcja nie podlega opodatkowaniu podatkiem od towarów i usług na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, a faktura wystawiana jest z uwzględnieniem zasady „odwrotne obciążenie” / „reverse charge”. Obowiązek rozliczenia podatku od wartości dodanej oraz innych należności publicznoprawnych związanych z nabyciem Produktu spoczywa w takim przypadku na Kliencie, zgodnie z przepisami obowiązującymi w państwie jego siedziby.
6. Warunkiem realizacji Zamówienia, o którym mowa w ust. 5, jest podanie przez Klienta ważnego numeru identyfikacyjnego VAT-UE poprzedzonego kodem państwa członkowskiego oraz pozostałych danych niezbędnych do wystawienia faktury. Sprzedawca weryfikuje numer w systemie VIES. W razie braku ważnego numeru lub negatywnego wyniku weryfikacji Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia i zwrócić otrzymaną płatność na zasadach określonych w § 8 ust. 7.
7. Składając Zamówienie na zasadach określonych w ust. 5, Klient oświadcza, że nabywa Produkt jako podatnik, na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej. Za skutki podania nieprawdziwych danych, w tym danych podatkowych, odpowiada Klient.
8. Do każdego zrealizowanego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę w walucie Zamówienia i przesyła ją w postaci elektronicznej na adres e-mail podany w Zamówieniu, na dane wskazane przez Klienta w formularzu. Składając Zamówienie, Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
9. Klient jest odpowiedzialny za poprawność danych podanych do faktury. Korekta danych nabywcy następuje na wniosek Klienta, w trybie i granicach wynikających z przepisów podatkowych.
10. Z tytułu dostarczenia Produktu nie są naliczane koszty dostawy ani inne opłaty dodatkowe.
11. Ewentualne koszty przewalutowania, prowizje banku lub wystawcy karty płatniczej obciążają Klienta i nie stanowią należności Sprzedawcy.
12. Informacja o cenie obowiązuje w chwili złożenia Zamówienia. Sprzedawca ma prawo zmieniać ceny, wprowadzać i odwoływać promocje; zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

§ 7. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. W celu złożenia Zamówienia Klient: dodaje wybrane Produkty do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje wymagane dane, wybiera metodę płatności, składa wymagane oświadczenia, a następnie zatwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczonym w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zaznaczenie oświadczeń obowiązkowych: akceptacji Regulaminu oraz żądania natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej wraz z przyjęciem do wiadomości utraty prawa odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 10.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zatwierdzenia Zamówienia przyciskiem, o którym mowa w ust. 1. Realizacja Umowy następuje po otrzymaniu płatności.
4. Zamówienie nieopłacone w terminie 24 godzin od jego złożenia ulega automatycznemu anulowaniu, bez negatywnych konsekwencji dla Klienta.
5. Niezwłocznie po zawarciu Umowy Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku. Potwierdzenie zawiera co najmniej: zestawienie zamówionych Produktów, cenę, dane Sprzedawcy, treść Regulaminu oraz potwierdzenie złożonych przez Klienta oświadczeń, o których mowa w ust. 2, w tym zgody na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe i kompletne. Sprzedawca nie odpowiada za niedostarczenie Produktu wynikające z podania błędnego adresu e-mail.

§ 8. Płatności

1. Płatności za Zamówienia realizowane są wyłącznie elektronicznie, za pośrednictwem Operatorów płatności. Sklep nie przyjmuje płatności za pobraniem ani płatności gotówkowych.
2. Operator płatności zależy od waluty Zamówienia:
   1. Zamówienia w PLN obsługuje Przelewy24 — dostępne są w szczególności BLIK, szybkie przelewy bankowe i karty płatnicze;
   2. Zamówienia w EUR obsługuje Mollie — dostępne są w szczególności iDEAL, Bancontact i karty płatnicze.
   Aktualna lista metod płatności prezentowana jest w formularzu zamówienia i może zależeć od kraju Klienta oraz od ustawień Operatora płatności.
3. Operatorem kart płatniczych dla płatności w PLN jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Płatności kartą w EUR obsługuje Mollie B.V.
4. Dane karty płatniczej Klient wprowadza bezpośrednio w polach płatniczych lub na stronie Operatora płatności. Sprzedawca nie ma dostępu do danych kart płatniczych ani danych uwierzytelniających do bankowości elektronicznej Klienta i ich nie przechowuje.
5. Rozliczenia transakcji odbywają się zgodnie z regulaminem właściwego Operatora płatności.
6. Za moment dokonania płatności uznaje się moment otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Operatora płatności.
7. Zwrot płatności, w przypadkach przewidzianych w Regulaminie, następuje za pośrednictwem tego samego Operatora płatności, przy użyciu tej samej metody płatności i w walucie, w której płatność została dokonana, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Reklamacje dotyczące przebiegu samej transakcji płatniczej Klient może kierować również bezpośrednio do właściwego Operatora płatności, zgodnie z jego regulaminem.

§ 9. Dostarczenie Produktu

1. Produkt dostarczany jest niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności, zwykle w ciągu kilku minut, nie później niż w terminie 24 godzin.
2. Dostarczenie polega na udostępnieniu Klientowi w Sklepie linku umożliwiającego pobranie pliku. Link jest prezentowany na stronie potwierdzenia Zamówienia oraz przesyłany w wiadomości e-mail; Klientom posiadającym Konto jest on dostępny także w panelu Konta.
3. Link do pobrania umożliwia pobranie pliku maksymalnie 5 (pięć) razy i jest aktywny przez 60 (sześćdziesiąt) dni od dnia udostępnienia.
4. Sprzedawca zaleca pobranie pliku niezwłocznie po zakupie i zapisanie go we własnym zasobie. Po wyczerpaniu limitu pobrań lub po upływie terminu, o którym mowa w ust. 3, Klient może zwrócić się na adres sklep@eduversum.pl — Sprzedawca może nieodpłatnie udostępnić plik ponownie.
5. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Produkt lub środek umożliwiający dostęp do niego został udostępniony Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu.
6. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu, Klient wzywa go do dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie po wezwaniu lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument lub PNPK może odstąpić od Umowy na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy i jego wyłączenie

1. Konsumentowi oraz PNPK przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za uprzednią wyraźną i świadomą zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
3. Zgodę i przyjęcie do wiadomości, o których mowa w ust. 2, Klient składa w toku składania Zamówienia przez zaznaczenie odrębnego, obowiązkowego pola wyboru. Bez jego zaznaczenia złożenie Zamówienia nie jest możliwe. Treść złożonego oświadczenia Sprzedawca utrwala i przekazuje w potwierdzeniu zawarcia Umowy, o którym mowa w § 7 ust. 5.

4. Jeżeli w konkretnym przypadku zgoda, o której mowa w ust. 2, nie została odebrana albo Sprzedawca nie przekazał potwierdzenia zawarcia Umowy, Konsument zachowuje prawo odstąpienia od Umowy przez 14 dni od jej zawarcia. Wówczas:
   1. oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres sklep@eduversum.pl lub na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu; skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe;
   2. do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem;
   3. Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na zasadach określonych w § 8 ust. 7;
   4. Klient zaprzestaje korzystania z Produktu i usuwa jego kopie ze swoich urządzeń i nośników.
5. Uprawnienia z tytułu odstąpienia od Umowy nie ograniczają uprawnień reklamacyjnych opisanych w § 11. Wyłączenie prawa odstąpienia nie oznacza wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z Umową.
6. Do PNPK postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio.

§ 11. Reklamacje — zgodność Produktu z Umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta dotyczy Konsumentów oraz PNPK.
2. Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności wskazanym na karcie Produktu oraz nadaje się do celu, do którego treści cyfrowe tego rodzaju są zwykle używane.
3. Reklamację należy zgłosić na adres sklep@eduversum.pl. W zgłoszeniu zaleca się podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, nazwę Produktu, opis niezgodności (w miarę możliwości ze wskazaniem strony lub ćwiczenia) oraz oczekiwany sposób jej usunięcia. Podanie tych informacji nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji, a jedynie ułatwia jej rozpoznanie.
4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku pocztą elektroniczną. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną.
5. W razie niezgodności Produktu z Umową Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a także w przypadkach wskazanych w ustawie — w szczególności gdy niezgodność jest istotna, gdy Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności lub odmówił tego — Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy.
6. Zwrot należnej kwoty następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, na zasadach określonych w § 8 ust. 7. W razie odstąpienia od Umowy Klient zaprzestaje korzystania z Produktu i usuwa jego kopie.
7. Sprzedawca może aktualizować Produkty, w szczególności poprawiać dostrzeżone błędy merytoryczne i redakcyjne. O istotnej aktualizacji Klient, który zakupił dany Produkt, zostanie poinformowany pocztą elektroniczną wraz z możliwością nieodpłatnego pobrania poprawionej wersji pliku.
8. W przypadku Zestawu reklamacja może dotyczyć każdego z tytułów wchodzących w jego skład.
9. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie są PNPK, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

§ 12. Licencja i zasady korzystania z Produktów

1. Produkty stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej. Zakup Produktu nie powoduje przeniesienia autorskich praw majątkowych.
2. Z chwilą dostarczenia Produktu Klient uzyskuje niewyłączną, niezbywalną i nieograniczoną czasowo licencję na korzystanie z Produktu na własny użytek, bez prawa udzielania sublicencji.
3. W ramach licencji Klient jest w szczególności uprawniony do:
   1. pobrania Produktu i zapisania go na własnych urządzeniach oraz nośnikach zapasowych;
   2. wydrukowania Produktu w całości lub w części na własny użytek;
   3. korzystania z Produktu w zakresie dozwolonego użytku osobistego, w tym w kręgu osób pozostających z Klientem w związku osobistym.
4. Klient nie jest uprawniony w szczególności do:
   1. udostępniania Produktu publicznie ani osobom trzecim spoza kręgu, o którym mowa w ust. 3 lit. c, w tym w internecie, w serwisach wymiany plików, w grupach dyskusyjnych i w komunikatorach;
   2. odsprzedaży, najmu, użyczenia, dystrybucji ani jakiegokolwiek obrotu Produktem;
   3. wykorzystywania Produktu do prowadzenia zajęć, kursów i szkoleń, w tym odpłatnych, oraz umieszczania go na platformach e-learningowych i w materiałach szkoleniowych — bez odrębnej licencji, o której mowa w ust. 5;
   4. usuwania, modyfikowania ani obchodzenia oznaczeń egzemplarza, informacji o autorstwie i not prawnych;
   5. opracowywania Produktu i rozpowszechniania opracowań, a także wykorzystywania go do trenowania modeli uczenia maszynowego i systemów sztucznej inteligencji.
5. Lektorzy, szkoły językowe, placówki oświatowe, biblioteki, uczelnie i pracodawcy mogą uzyskać licencję wielostanowiskową lub dydaktyczną, uprawniającą do korzystania z Produktu na zajęciach i do udostępniania go uczestnikom. Warunki i wycena: sklep@eduversum.pl.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o dozwolonym użytku, w szczególności prawa cytatu.
7. Naruszenie autorskich praw majątkowych uprawnia Sprzedawcę do dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w art. 79 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Rozpowszechnianie utworu bez uprawnienia stanowi ponadto czyn zabroniony w rozumieniu art. 116 i następnych tej ustawy.
8. Oznaczenia „Eduversum”, „Niderlandzki na każdy dzień” oraz „Niderlandzki bez tajemnic”, a także układ graficzny i zawartość Sklepu, podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.

§ 13. Oznaczanie egzemplarzy

1. Każdy plik dostarczany Klientowi jest oznaczany indywidualnie, w sposób umożliwiający ustalenie nabywcy. Oznaczenie obejmuje widoczną informację zawierającą imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta, a także oznaczenia umieszczane w metadanych i w treści pliku, w tym w miejscach nieujawnianych. Plikom nadawany jest ponadto indywidualny kod egzemplarza.
2. Celem oznaczania jest wykonanie Umowy oraz ochrona praw autorskich Sprzedawcy i przeciwdziałanie nieuprawnionemu rozpowszechnianiu Produktów. Podstawę przetwarzania danych w tym celu stanowi art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO. Szczegóły określa Polityka prywatności i plików cookies.
3. Usuwanie, modyfikowanie lub obchodzenie oznaczeń jest zabronione i stanowi naruszenie warunków licencji.
4. Oznaczenie nie ogranicza możliwości korzystania z Produktu na dowolnej liczbie urządzeń Klienta ani jego drukowania na własny użytek.
5. Sprzedawca prowadzi rejestr wydanych egzemplarzy. Dane w rejestrze przechowywane są przez okres 6 lat od daty Zamówienia.

§ 14. Kody rabatowe i promocje

1. Sprzedawca może udostępniać Kody rabatowe oraz organizować promocje. Szczegółowe warunki określa opis promocji lub jej odrębny regulamin.
2. O ile warunki promocji nie stanowią inaczej, w jednym Zamówieniu można wykorzystać jeden Kod rabatowy, a Kody nie łączą się z innymi promocjami.
3. Kod rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne i jest ważny przez okres wskazany w jego opisie.
4. Informując o obniżeniu ceny Produktu, Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni — o najniższej cenie od dnia rozpoczęcia jego oferowania. W przypadku Zestawu informacja dotyczy ceny Zestawu.
5. Sprzedawca może unieważnić Kod rabatowy wykorzystany niezgodnie z jego przeznaczeniem lub uzyskany w sposób nieuprawniony, informując o tym Klienta przed realizacją Zamówienia.

§ 15. Opinie prezentowane w Sklepie

1. Na stronach Sklepu prezentowane są opinie z profilu Szkoły Eduversum w serwisie Google, wyświetlane za pośrednictwem widżetu dostarczanego przez Trustindex.
2. Opinie dotyczą lekcji i zajęć językowych prowadzonych przez Sprzedawcę w ramach Szkoły Eduversum, a nie Produktów sprzedawanych w Sklepie.
3. Sprzedawca nie weryfikuje, czy autorzy opinii korzystali z usług Szkoły Eduversum lub nabyli Produkty. Trustindex potwierdza wyłącznie, że źródłem opinii jest serwis Google. Opinie wyświetlane są w brzmieniu nadanym przez ich autorów, bez modyfikacji.
4. Widżet prezentuje wybór opinii. Wszystkie opinie są dostępne w profilu Szkoły Eduversum w serwisie Google.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych, cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także zasady stosowania plików cookies, określa Polityka prywatności i plików cookies.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy oraz wystawienia faktury.

§ 17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do PNPK w zakresie wynikającym z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ Kodeksu cywilnego — w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, niedozwolonych postanowień umownych oraz zgodności Produktu z Umową.
2. PNPK nie przysługują natomiast uprawnienia zastrzeżone wyłącznie dla Konsumentów w postępowaniach pozasądowych, w tym pomoc powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z:
   1. mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej;
   2. stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
   3. pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów;
   4. pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w tym Federacji Konsumentów.
3. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych wskazanych wyżej podmiotów, a także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
4. Sprzedawca informuje, że europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana i nie jest już dostępna.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentem i PNPK rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług, zmiany zakresu oferty, metod płatności lub dostarczania Produktów albo zmiany danych Sprzedawcy.
5. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania go w Sklepie i ma zastosowanie wyłącznie do Zamówień złożonych po tej chwili. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
6. W zakresie usług świadczonych w sposób ciągły (Konto, Newsletter) Sprzedawca informuje zarejestrowanych użytkowników o zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie w stosunku do tych usług. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed tym terminem usunąć Konto lub zrezygnować z Newslettera, co jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie danej usługi.
7. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
8. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.
9. Regulamin obowiązuje od dnia 30 września 2026 r. Poprzednia wersja Regulaminu obowiązywała od dnia 18 września 2026 r. i stosuje się ją do Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie niniejszej wersji.

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, gdy prawo odstąpienia przysługuje (zob. § 10 Regulaminu). Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Załącznik nr 2 — Oświadczenia składane przy Zamówieniu

Poniższe oświadczenia są prezentowane Klientowi w formularzu zamówienia jako odrębne, obowiązkowe pola wyboru, niezaznaczone domyślnie, i są utrwalane wraz z Zamówieniem:

1. akceptacja Regulaminu — pole wyboru z odnośnikiem do treści Regulaminu;
2. żądanie natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowej, w brzmieniu: „Żądam dostarczenia zakupionego pliku natychmiast po opłaceniu zamówienia, przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że z chwilą udostępnienia pliku tracę prawo odstąpienia od umowy.”

Oświadczenie nr 2 dotyczy Konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta; jego złożenie warunkuje natychmiastowe dostarczenie Produktu.